ARONET Support Pack
ARONET
Support Pack
Das Sorglospaket für Ihren Server
Systeme schnell wieder aktiv
Mit dem ARONET Support Pack wird Ihr System bei einem Ausfall innerhalb einer sinnvollen Frist wieder einsatzbereit gemacht. Sie müssen dabei nicht auf die Rückmeldung des Herstellers warten und können bald möglichst weiterarbeiten.
Das Support Pack
Mit dem ARONET Support Pack sind Sie bestens ausgerüstet für einen Notfall.
3 Jahre Garantie auf komplette Hardware (Material und Arbeit)
Ohne Support Pack: 1-2 Jahre Garantie auf Hardware, es gilt die jeweilige Herstellergarantie.
Reaktionszeit spätestens 4 Stunden innerhalb Bürozeiten
Ohne Support Pack: Reaktionszeit spätestens nächster Arbeitstag.
Vor-Ort-Service - Geräte werden beim Kunden vor Ort repariert oder abgeholt
Ohne Support Pack: Vor-Ort-Service nicht inbegriffen, Geräte müssen für Reparaturen zu ARONET gebracht werden.
Reparaturzeit spätestens nächster Arbeitstag
Ohne Support Pack: Reparaturzeit Best Effort, Geräte werden dem Hersteller zur Reparatur gesandt.
Ersatzhardware kostenlos bis zu Reparaturabschluss
Ohne Support Pack: Ersatzhardware nur wenn verfügbar und kostenpflichtig nach Aufwand.
Standardmässig werden alle Geräte ohne Support Pack ausgeliefert. Die Garantieabwicklung wird vom jeweiligen Hersteller bestimmt und der Kunde muss sich selbst um die Garantie kümmern.
